Transformando Operações de E-commerce com Inteligência Artificial

Nos meandros do mercado de tecnologia, a Infracommerce, uma empresa especializada em soluções de e-commerce, decidiu dar um passo audacioso rumo ao futuro: investir em inteligência artificial (IA). Equipada com uma nova versão de sua ferramenta de Business Analytics, a Infracommerce está determinada a elevar o padrão de excelência no serviço prestado aos clientes de full commerce, independente do segmento.

Desenvolvida meticulosamente pelo seu time de tecnologia, essa ferramenta inovadora aproveita a IA para gerenciar dados de forma eficaz, criar insights perspicazes e proporcionar uma visão nítida das complexas operações por trás do e-commerce. O principal objetivo é facultar a tomada de decisões embasadas em dados minuciosos sobre estoque, pedidos, logística, devoluções, pagamentos e todas as etapas da jornada de compra. Além disso, a ferramenta personaliza a busca por meio de filtros avançados, como período, região e fases da venda, oferecendo uma experiência sob medida para as necessidades de cada cliente.

IA e Operações Inteligentes: Uma Combinação Poderosa

Essa ferramenta não se limita apenas à unificação e organização de dados. Ela fornece às empresas um relatório abrangente e em tempo real de toda a cadeia de operações. Mas vai além: oferece sugestões estratégicas, como reposição eficiente de estoque e gerenciamento de demandas, baseadas nas informações em tempo real.

Bento Ribeiro, CTO da Infracommerce, destaca que o Business Analytics da empresa consome dados de um data lake estruturado, alimentado por informações de vários pontos da operação do e-commerce. Ele entrega insights de forma centralizada e organizada, não apenas para os clientes, mas também para o próprio time de Customer Success. Esta abordagem está revolucionando o cotidiano das operações dos e-commerces que a Infracommerce gerencia.

A Transformação Digital e o Foco na Experiência do Consumidor

A Infracommerce compreende que as expectativas dos consumidores evoluem simultaneamente com a tecnologia. Ao investir de maneira estratégica em inteligência artificial, a empresa garante uma posição competitiva sólida, adere aos princípios da transformação digital e permanece na vanguarda da inovação. A implementação eficaz da IA não é apenas uma estratégia para se destacar no mercado altamente competitivo do e-commerce, mas também é crucial para otimizar a experiência do consumidor. Como afirma Guido Carelli, CRO da Infracommerce, operações mais inteligentes são o futuro do comércio online.

Ao final do processo, a Infracommerce não apenas solidifica sua posição como líder no segmento full commerce, mas também reforça seu compromisso com a inovação e a entrega de operações de e-commerce excepcionais. Esse movimento audacioso não é apenas um marco para a empresa, mas também uma inspiração para todo o setor de e-commerce, evidenciando que a inteligência artificial não é mais apenas uma vantagem competitiva, mas sim uma necessidade para prosperar no cenário digital em constante evolução.

Fonte: Exame

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